組建4年，SaaS業(yè)務(wù)每年連續(xù)增長率超過三位數(shù)，續(xù)費(fèi)率達(dá)到9成且持續(xù)走高，用友蟬聯(lián)中國企業(yè)應(yīng)用SaaS市場(chǎng)占有率第一，這是用友YonSuite交給市場(chǎng)的亮眼成績單。
與之大相徑庭的是，多數(shù)SaaS企業(yè)“通過堆人頭、增營銷成本導(dǎo)致賠本賺吆喝”，甚至讓SaaS敏捷開發(fā)和交付以及發(fā)展并滿足客戶新需求的“理想路徑”，走到了絕望的死胡同。
一面鏡子的兩端，卻映射出截然不同的事實(shí)，作為深耕ToB軟件超35年的國內(nèi)大廠用友，如今在SaaS領(lǐng)域取得的成就，或許值得整個(gè)SaaS產(chǎn)業(yè)內(nèi)玩家去學(xué)習(xí)和借鑒。
01、企業(yè)客戶對(duì)SaaS的需求 誰可以全面滿足
當(dāng)SaaS是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的利器已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)共識(shí)的時(shí)候，更多的核心已經(jīng)轉(zhuǎn)向了企業(yè)客戶需要什么樣的SaaS以及誰可以真正滿足的真實(shí)命題中去。
對(duì)于多數(shù)成長型企業(yè)而言，身處在一個(gè)高速變化的時(shí)代，組織架構(gòu)在變，業(yè)務(wù)也在變化，尤其是企業(yè)最看重的業(yè)務(wù)護(hù)城河周期，正在由于信息高速發(fā)展、技術(shù)平權(quán)等因素逐漸縮短。
也意味著企業(yè)必須尋找更為科學(xué)的管理和運(yùn)營方式，通過使用新產(chǎn)品、解決方案完成對(duì)組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的改造，從而擺脫傳統(tǒng)軟件后勁不足的桎梏，把敏捷的自己時(shí)刻放在產(chǎn)業(yè)前沿。
現(xiàn)實(shí)情況是，盡管SaaS應(yīng)用狂奔近十年，但多數(shù)企業(yè)客戶端在數(shù)字化的改造收效甚微，以至于本應(yīng)該超預(yù)期發(fā)展SaaS和本應(yīng)該借助SaaS取得成功的企業(yè)客戶之間產(chǎn)生了巨大鴻溝。
問題開始浮出水面，一方面，對(duì)于成長型的企業(yè)來說，需要優(yōu)化的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)比較多，通常會(huì)選擇購買多個(gè)SaaS軟件拼裝，難以集成、數(shù)據(jù)無法互通，實(shí)際使用效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及預(yù)期。
如果企業(yè)以單個(gè)部門、單個(gè)業(yè)務(wù)降本增效為目的，只是數(shù)字化構(gòu)建的必修課，但絕不是最終結(jié)局，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深層次追求是深入骨髓的企業(yè)變革和重塑，最終通過打通各個(gè)部門系統(tǒng)數(shù)據(jù)、建立平臺(tái)，以數(shù)據(jù)智能驅(qū)動(dòng)整個(gè)企業(yè)，甚至能快速實(shí)現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)新。
另一方面，作為SaaS服務(wù)商，實(shí)際上過去也鮮有企業(yè)有足夠強(qiáng)大的應(yīng)用架構(gòu)能力，承擔(dān)起企業(yè)集團(tuán)或多組織架構(gòu)聯(lián)動(dòng)，更多的SaaS企業(yè)提供的都是單個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的解決方案，即使是各垂直SaaS頭部所倡導(dǎo)的一體化，也只是局限于整個(gè)部門間的聯(lián)動(dòng)。
此外，大多數(shù)SaaS服務(wù)商熟悉技術(shù)能力，卻對(duì)眾多行業(yè)場(chǎng)景并不熟知，無法做到基于特定需求的場(chǎng)景，提供應(yīng)用上能力的滿足。
比如一場(chǎng)企業(yè)級(jí)營銷服務(wù)，有些SaaS產(chǎn)品擅長收集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，有些產(chǎn)品精通個(gè)性化促銷活動(dòng)提高曝光和轉(zhuǎn)化率，但很少有SaaS產(chǎn)品還能覆蓋到會(huì)員管理、在線直播以及優(yōu)化供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)庫存和物流的高效管理等等。
但這也直接導(dǎo)致了眾多SaaS企業(yè)在面對(duì)成長型企業(yè)時(shí)服務(wù)不全面、服務(wù)價(jià)值體現(xiàn)不夠的情況，難以具備競爭力。
用友副總裁傅毅就談到，搭載單個(gè)部門的SaaS系統(tǒng)只是屬于企業(yè)部門級(jí)的應(yīng)用，打通各部門之間的信息數(shù)據(jù)屬于企業(yè)級(jí)的應(yīng)用。上升到產(chǎn)業(yè)級(jí)的時(shí)候，肯定要考慮企業(yè)級(jí)的場(chǎng)景或者產(chǎn)業(yè)鏈上下游的場(chǎng)景。SaaS廠商需要構(gòu)造全價(jià)值鏈的服務(wù)，真正幫助企業(yè)將數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、數(shù)智創(chuàng)新應(yīng)用到企業(yè)的核心經(jīng)營中去。
02、用友YonSuite 做全價(jià)值鏈服務(wù)
為避免“SaaS局限”成為國內(nèi)成長型企業(yè)發(fā)展的阻礙，用友率先推出了全場(chǎng)景SaaS服務(wù)YonSuite，并進(jìn)行了SaaS全場(chǎng)景就是YonSuite這一品牌升級(jí)。
其采用云原生、微服務(wù)、多組織、平臺(tái)化等先進(jìn)技術(shù)和架構(gòu)打造，將“財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、費(fèi)控服務(wù)、財(cái)資服務(wù)、績效服務(wù)、檔案服務(wù)、人力服務(wù)、協(xié)同服務(wù)、營銷服務(wù)、采購服務(wù)、供應(yīng)鏈服務(wù)、制造服務(wù)、項(xiàng)目服務(wù)、資產(chǎn)服務(wù)”等多種類型SaaS服務(wù)融為一體，其中包含了460多個(gè)場(chǎng)景化應(yīng)用組件、并構(gòu)建了56套場(chǎng)景化（數(shù)智飛輪）應(yīng)用方案。
在ToB行業(yè)頭條看來，YonSuite的一大優(yōu)點(diǎn)在于，企業(yè)可以靈活的根據(jù)需求啟用這些數(shù)智飛輪，形成一個(gè)高效的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)閉環(huán)，同時(shí)一旦某個(gè)場(chǎng)景得到應(yīng)用，還能迅速擴(kuò)展到其他場(chǎng)景，與其他數(shù)智飛輪一起，形成一個(gè)正向可持續(xù)增長的循環(huán)。
比如，遍布東非十余國家的東非鞋王蘭迪鞋業(yè)，通過YonSuite平臺(tái)按需組建了屬于自己的數(shù)智化經(jīng)營飛輪。（包括多幣種對(duì)賬統(tǒng)一管理、業(yè)務(wù)流程線上化、銷售倉儲(chǔ)實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)、價(jià)格管控等實(shí)際業(yè)務(wù)需求場(chǎng)景）
其中業(yè)財(cái)一體化管理實(shí)現(xiàn)了國內(nèi)外業(yè)務(wù)協(xié)同、多公司、多賬簿會(huì)計(jì)核算等，訂單庫存管理提升了近75%準(zhǔn)確率；多級(jí)價(jià)格管控實(shí)現(xiàn)了海外渠道商價(jià)格政策靈活管理等......
這種“數(shù)智飛輪”模式，憑借其技術(shù)和產(chǎn)品的前沿性，完美契合了企業(yè)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型需求，重要的是按照企業(yè)實(shí)際需求制定高性價(jià)比解決方案，而非試圖通過一套軟件、一個(gè)平臺(tái)、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、一個(gè)價(jià)格去滿足企業(yè)不同個(gè)性、不同場(chǎng)景需求的SaaS廠商所能比擬。
此外，企業(yè)應(yīng)用不論先從部門級(jí)開始走向企業(yè)級(jí)，還是隨著企業(yè)的成長逐步擴(kuò)展，從企業(yè)級(jí)走向產(chǎn)業(yè)級(jí)協(xié)同，均可以基于YonSuite平臺(tái)的多場(chǎng)景和業(yè)務(wù)架構(gòu)進(jìn)行更廣闊的數(shù)字化發(fā)展探索。
例如綠色食材倡導(dǎo)者，鮮食食品領(lǐng)域創(chuàng)新企業(yè)北緯47°借助用友YonSuite一步步打造了營銷、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、財(cái)資、稅務(wù)一體化管理，并和多個(gè)第三方系統(tǒng)以及電商平臺(tái)連接和打通，真正消除了業(yè)務(wù)經(jīng)營中的斷點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了全場(chǎng)景的業(yè)務(wù)閉環(huán)。
可以看見，用友打造的是產(chǎn)業(yè)級(jí)應(yīng)用，涵蓋了單部門應(yīng)用、多部門協(xié)作以及集團(tuán)與子公司間、集團(tuán)與上下游間的系統(tǒng)連接。對(duì)于用友而言，切入產(chǎn)業(yè)級(jí)可以幫助更多的產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，更好地幫助成長型企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)新。
當(dāng)然，用友深知實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)單純依靠自身的力量無法實(shí)現(xiàn)，所以在YonSuite的平臺(tái)上，無論是用友的合作伙伴，還是產(chǎn)業(yè)鏈上的其他廠商，均可以借助YonSuite低代碼平臺(tái)快速構(gòu)建數(shù)字化應(yīng)用，成長型企業(yè)可根據(jù)自身需求選擇來自ISV生態(tài)伙伴的各類SaaS應(yīng)用，進(jìn)一步豐富實(shí)際業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景。
據(jù)了解，用友今年更進(jìn)一步擴(kuò)充其生態(tài)服務(wù)，構(gòu)建了強(qiáng)大的生態(tài)體系，并與生態(tài)伙伴一起在原生開發(fā)與集成開發(fā)中取得了不少的成功案例。
03、為什么用友YonSuite會(huì)成為 中國SaaS產(chǎn)業(yè)的標(biāo)桿
回到主題，理解了用友YonSuite平臺(tái)的先進(jìn)性、場(chǎng)景服務(wù)的全面性以及對(duì)標(biāo)國際的生態(tài)服務(wù)，便能明白，用友YonSuite為什么能在成長型企業(yè)業(yè)務(wù)市場(chǎng)取得成功，它或許可以為整個(gè)中國SaaS產(chǎn)業(yè)長久發(fā)展提供借鑒。
首先是價(jià)值鏈足夠深，錨準(zhǔn)的是企業(yè)經(jīng)營的核心場(chǎng)景，能夠幫助企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)降本增效、高速增長。
其次是技術(shù)先進(jìn)和敏捷，基于云原生和微服務(wù)以及低代碼開發(fā)平臺(tái)和超過35年的場(chǎng)景積淀深度，可以快速補(bǔ)齊企業(yè)在運(yùn)營過程中的短板。
還包括生態(tài)體系建設(shè)的大力推進(jìn)，目前有超百家優(yōu)質(zhì)的交付伙伴、商業(yè)伙伴等，并幫助ISV伙伴發(fā)現(xiàn)好的應(yīng)用場(chǎng)景，完成原生開發(fā)，通過YonSuite原有標(biāo)準(zhǔn)化和核心應(yīng)用組合，從而一體化的滿足客戶各類訴求，據(jù)透露2024年用友YonSuite生態(tài)伙伴已制定近5倍的增長目標(biāo)。
接著是增長的勢(shì)頭，一方面YonSuite保證了連續(xù)多年高位數(shù)增長，二來隨著企業(yè)客戶對(duì)SaaS系統(tǒng)的功能越用越深，YonSuite的市場(chǎng)客單價(jià)也正在快速增長，據(jù)用友副總裁傅毅透露，目前YonSuite客單價(jià)30萬以上訂單比比皆是，甚至已經(jīng)出現(xiàn)超數(shù)百萬級(jí)別訂單。
對(duì)于用友而言，從企業(yè)級(jí)到產(chǎn)業(yè)級(jí)的布局有望成為公司拓展更加多元化成長型企業(yè)的關(guān)鍵一步，既是用友YonSuite未來新的增長點(diǎn)，也是對(duì)公司核心技術(shù)平臺(tái)化延展能力的一次試煉，一定程度上，也會(huì)使用友的SaaS云服務(wù)邁向新的臺(tái)階。
上升到整個(gè)SaaS產(chǎn)業(yè)維度，隨著向用友YonSuite這樣的平臺(tái)化、全場(chǎng)景、高度可定制和生態(tài)友好型的SaaS產(chǎn)品開始高速發(fā)展，可以預(yù)見，SaaS行業(yè)的發(fā)展格局會(huì)逐漸明朗，SaaS行業(yè)會(huì)更加注重創(chuàng)新，更加貼合中國及全球市場(chǎng)的實(shí)際需求。
有理由相信，以用友YonSuite為主的SaaS全場(chǎng)景標(biāo)桿會(huì)一掃當(dāng)下“SaaS發(fā)展遲滯”的陰霾，帶動(dòng)整個(gè)SaaS行業(yè)狂奔向前，并成為千行百業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型之路的指引燈塔。
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