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作為新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的重要驅(qū)動(dòng)力量，人工智能正在重塑各行各業(yè)，軟件行業(yè)也不例外。近日，用友公司董事長(zhǎng)兼CEO王文京在接受《中國(guó)電子報(bào)》記者專訪時(shí)表示，企業(yè)管理軟件正在從ERP（企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)）向BIP（商業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)）升級(jí)，人工智能已成為整個(gè)軟件行業(yè)的創(chuàng)新焦點(diǎn)。

用友董事長(zhǎng)兼CEO王文京

01、軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境在發(fā)生變化

近年來(lái)，以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等為代表的技術(shù)與應(yīng)用正在持續(xù)推動(dòng)軟件技術(shù)、模式和生態(tài)的創(chuàng)新與變革，不斷催生全新增長(zhǎng)點(diǎn)，帶動(dòng)軟件業(yè)務(wù)收入持續(xù)提升。

“經(jīng)過(guò)過(guò)去幾十年的發(fā)展，中國(guó)企業(yè)軟件產(chǎn)業(yè)已經(jīng)有了很大進(jìn)步。”王文京在采訪中表示，一是軟件技術(shù)持續(xù)升級(jí)，圍繞以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能為核心的數(shù)智技術(shù)實(shí)現(xiàn)了技術(shù)升維；二是軟件產(chǎn)品持續(xù)迭代，從信息化時(shí)代的企業(yè)軟件迭代到數(shù)智化時(shí)代的新一代平臺(tái)和軟件；三是業(yè)務(wù)模式持續(xù)轉(zhuǎn)型，隨著軟件產(chǎn)品的云化，業(yè)務(wù)模式從原來(lái)的“軟件許可”逐漸演變?yōu)椤坝嗛喎?wù)”的方式。

與此同時(shí)，中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展環(huán)境也在發(fā)生變化。一方面，產(chǎn)業(yè)生態(tài)日趨成熟，不同廠商的產(chǎn)品越來(lái)越開(kāi)放、融合；另一方面，軟件廠商和專業(yè)服務(wù)商實(shí)現(xiàn)了更好的產(chǎn)業(yè)分工和協(xié)同協(xié)作，從而形成了規(guī)模化的生產(chǎn)力。此外，中國(guó)軟件廠商加速出海，在全球市場(chǎng)已經(jīng)具備核心競(jìng)爭(zhēng)力。

以用友為例，自2003年開(kāi)始出海至今，用友在海外已服務(wù)超過(guò)1000家的大型及中型企業(yè)客戶，其中60%是當(dāng)?shù)乜蛻簦?0%是中企出海客戶。同時(shí)，用友已在海外設(shè)立了12個(gè)分支機(jī)構(gòu)，在新加坡設(shè)有海外數(shù)據(jù)中心，在40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)具備交付經(jīng)驗(yàn)。

“尤其是最近兩年，隨著中國(guó)企業(yè)軟件出海的速度進(jìn)一步加快，用友開(kāi)啟了‘全球化2. 0戰(zhàn)略’，開(kāi)始從原來(lái)的港澳臺(tái)、東南亞市場(chǎng)走向歐、美、日、中東、非市場(chǎng)。”王文京表示。

02、企業(yè)管理軟件正在從ERP向BIP升級(jí)

在王文京看來(lái)，中國(guó)企業(yè)數(shù)智化進(jìn)程的推進(jìn)分為三個(gè)能力層級(jí)。第一層級(jí)是實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)在線”，即企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)均實(shí)現(xiàn)線上管理；第二層級(jí)是實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”，在業(yè)務(wù)在線的基礎(chǔ)上獲取大量數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)分析來(lái)做預(yù)測(cè)、控制、決策，讓業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和管理改進(jìn)基于數(shù)據(jù)，而不只是流程；第三階段是實(shí)現(xiàn)“智能運(yùn)營(yíng)”，企業(yè)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)及人力資源管理等各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)智能化，人機(jī)交互更加自然化，知識(shí)與應(yīng)用生成也更加智能化。

“我們今天可以看到，大部分中國(guó)企業(yè)已經(jīng)處于‘業(yè)務(wù)在線’向‘?dāng)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)’升級(jí)的階段，少數(shù)領(lǐng)先企業(yè)已經(jīng)走到了從‘?dāng)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)’向‘智能運(yùn)營(yíng)’的新發(fā)展階段。”王文京坦言。然而，隨著企業(yè)數(shù)智化進(jìn)程不斷推進(jìn)，企業(yè)管理也需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和升級(jí)，以適應(yīng)新的發(fā)展需求。

在信息化時(shí)代，企業(yè)軟件領(lǐng)域最具代表性的理念是誕生于美國(guó)的ERP，因應(yīng)企業(yè)的流程化管理，致力于助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效，其產(chǎn)品形態(tài)是模塊化的一體化套件。而到了數(shù)智化時(shí)代，企業(yè)已經(jīng)不再是流程化管理驅(qū)動(dòng)，而是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與智能運(yùn)營(yíng)，核心訴求不僅是降本增效，更是要實(shí)現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)新和重構(gòu)生產(chǎn)力，企業(yè)軟件的產(chǎn)品形態(tài)也躍升為集工具、能力、資源服務(wù)為一體的融合服務(wù)群。在這種情況下，上一個(gè)時(shí)代的ERP理念已經(jīng)明顯不再適用。

為此，用友率先提出了全球企業(yè)軟件領(lǐng)域的中國(guó)概念——BIP。王文京向記者介紹說(shuō)：“與以ERP為代表的服務(wù)于企業(yè)流程優(yōu)化、提高效率的企業(yè)管理軟件不同，BIP更重要的價(jià)值是它能夠使能企業(yè)協(xié)作、產(chǎn)品業(yè)務(wù)創(chuàng)新、組織管理變革、工作方式轉(zhuǎn)變，是一個(gè)商業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)。二者最大的差別在于ERP更偏重流程驅(qū)動(dòng)，而B(niǎo)IP則更注重?cái)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和智能運(yùn)營(yíng)，也更符合企業(yè)的數(shù)智化需求。”

03、人工智能已成為軟件行業(yè)創(chuàng)新焦點(diǎn)

自ChatGPT點(diǎn)燃市場(chǎng)熱情，軟件行業(yè)也迎來(lái)了前所未有的機(jī)遇期。從工信部發(fā)布的數(shù)據(jù)來(lái)看，今年上半年，軟件業(yè)總體延續(xù)強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭。以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)服務(wù)為代表的信息技術(shù)服務(wù)業(yè)帶動(dòng)作用顯著，以大模型為代表的生成式人工智能技術(shù)已然成為軟件行業(yè)發(fā)展的一大亮點(diǎn)。

王文京指出，無(wú)論是軟件廠商自身還是企業(yè)客戶都已切身感受到了人工智能技術(shù)帶來(lái)的巨大改變。對(duì)于客戶而言，企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、人機(jī)交互、知識(shí)生成、應(yīng)用生成都在快速走向智能化。比如，在知識(shí)生成方面，以前企業(yè)通過(guò)建立傳統(tǒng)知識(shí)庫(kù)來(lái)管理知識(shí)資產(chǎn)，但往往面臨知識(shí)管理分散、難以實(shí)現(xiàn)有效的信息整合和共享、知識(shí)可用性差、專家知識(shí)沉淀難等問(wèn)題。而有了人工智能的助力，尤其是大模型的引入，知識(shí)庫(kù)具備了智能化的特征，不僅提高了知識(shí)管理的效率，還增強(qiáng)了企業(yè)的決策支持、客戶服務(wù)和創(chuàng)新能力。

而對(duì)于軟件廠商而言，軟件產(chǎn)品的研發(fā)過(guò)程、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)部職能管理等也在變得更加智能化。比如，業(yè)務(wù)層面，越來(lái)越多的軟件廠商開(kāi)始利用人工智能技術(shù)來(lái)輔助編程、生成軟件測(cè)試用例、撰寫研發(fā)文檔，顯著提升軟件研發(fā)效率。內(nèi)部管理層面，軟件廠商在財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等方面也在加大人工智能技術(shù)的應(yīng)用。

作為中國(guó)最大、亞太第一、全球前十的企業(yè)軟件廠商，用友也在積極擁抱這波人工智能浪潮。據(jù)王文京介紹，用友一方面對(duì)原有數(shù)智化平臺(tái)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，推出了新一代數(shù)智商業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)BIP；另一方面發(fā)布了業(yè)界首個(gè)企業(yè)服務(wù)大模型YonGPT，目前已升級(jí)至2.0版本。在此基礎(chǔ)上，針對(duì)企業(yè)服務(wù)的各種場(chǎng)景持續(xù)進(jìn)行智能化創(chuàng)新，持續(xù)加大研發(fā)投入，在行業(yè)內(nèi)位居前列。

據(jù)悉，截至目前，用友已推出了覆蓋企業(yè)生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)十大領(lǐng)域、超過(guò)一百個(gè)垂直場(chǎng)景的智能應(yīng)用。比如全球新能源汽車和電池領(lǐng)先企業(yè)比亞迪采用用友BIP的協(xié)同研發(fā)、營(yíng)銷系統(tǒng)，賦能超過(guò)10萬(wàn)研發(fā)人員的研發(fā)過(guò)程協(xié)同與管理；世界500強(qiáng)企業(yè)鞍鋼集團(tuán)與用友合作搭建的統(tǒng)一財(cái)務(wù)核算平臺(tái)，有效提升了財(cái)務(wù)管理效率；中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)雙良集團(tuán)基于用友iuap平臺(tái)打造智能制造數(shù)智化管控平臺(tái)，成功實(shí)現(xiàn)企業(yè)綜合成本降低35%，勞動(dòng)生產(chǎn)率提高100%的顯著成效。

“人工智能已經(jīng)成為整個(gè)軟件行業(yè)的創(chuàng)新焦點(diǎn)。中國(guó)企業(yè)軟件必須積極擁抱新一代信息技術(shù)，特別是深度融合云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和AI三大核心技術(shù)，服務(wù)企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。”王文京表示，“未來(lái)，隨著我國(guó)數(shù)字化、智能化發(fā)展不斷深入，軟件的價(jià)值會(huì)越來(lái)越多地被認(rèn)同，國(guó)內(nèi)軟件行業(yè)的發(fā)展環(huán)境會(huì)越來(lái)越好。同時(shí)，海外市場(chǎng)也是我們重要的增長(zhǎng)空間。我相信中國(guó)一定能夠成長(zhǎng)出一批全球領(lǐng)先的軟件提供商。”