在《中國軟件行業(yè)幾乎全軍覆沒》這篇文章引起巨大爭議的當(dāng)下，總有一些逆勢破局的先行者，他們積極創(chuàng)新、尋求出路。本文核心看點：
PaaS+SaaS是不是一條可以走通的路？怎么走？
SaaS廠商客戶上移，究竟是自研PaaS還是尋求專業(yè)合作？最優(yōu)解是什么？
PaaS之上的應(yīng)用場景如何豐富？SaaS廠商在其中究竟扮演什么角色？
在西安高新區(qū)，深厚的文化底蘊與強大的科技創(chuàng)新并存，帶來古今交匯的時代魅力，“致 · 遠(yuǎn)行者”欄目組在這里走訪了一家非常Cool的生態(tài)伙伴，也是本文的主角——酷學(xué)院。
營收連續(xù)3年增長400%
曾是一個被VC追著給錢的公司
2017年，C端知識付費元年開啟，中國培訓(xùn)市場蘊含巨大機(jī)會，華少敏銳地把握住這一趨勢，和幾位同事一起創(chuàng)辦了酷渲科技。
華少原名華俊武，西安人，是酷渲科技的創(chuàng)始人兼董事長，也是一名資深的SaaS老兵。酷渲科技是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)公司，旗下的核心產(chǎn)品 “酷學(xué)院”，可以為客戶提供“平臺+內(nèi)容+運營”三位一體的企業(yè)學(xué)習(xí)解決方案。
用“高速發(fā)展”來形容酷渲科技的成長之路是比較合適的。2017年成立之初即獲釘釘創(chuàng)SaaS大賽新秀獎；2018年，釘釘酷學(xué)院在線學(xué)習(xí)平臺產(chǎn)品完成1千家企業(yè)共創(chuàng)，與阿里釘釘達(dá)成戰(zhàn)略合作，實現(xiàn)商業(yè)化閉環(huán)；2019年到2021年間持續(xù)獲得多輪投資，“超過20家機(jī)構(gòu)感興趣，最終有十幾個機(jī)構(gòu)給了Offer。”到現(xiàn)在，酷渲科技的發(fā)展規(guī)模仍在不斷擴(kuò)大，目前已擁有25萬+企業(yè)客戶、3000萬+企業(yè)在線學(xué)習(xí)用戶。
業(yè)績高速成長的背后，如何拓展更多客群，特別是SaaS廠商很難接觸到的央國企大客戶和政務(wù)客戶，從而讓增長持續(xù)發(fā)生？
客群上移，PaaS需求迫在眉睫
投入幾個億、耗時幾年去自研平臺VS尋求合作？
酷渲科技最開始所服務(wù)的客戶更多是中小企業(yè)，但隨著品牌不斷發(fā)展，產(chǎn)品不斷升級，客群也在上移，而大型客戶由于自身規(guī)模大、組織架構(gòu)多，所以個性化需求多、穩(wěn)定性要求高，如何滿足大型客戶需求，打造一款大的PaaS平臺迫在眉睫。
華少及團(tuán)隊也曾想過自研PaaS平臺：“我們走訪了業(yè)界領(lǐng)先的各種各樣的PaaS公司，發(fā)現(xiàn)要打造一款PaaS平臺需要投入幾個億，并且需要幾年的時間。”自研平臺時間長、花費多，選擇一個靠譜的PaaS平臺合作就尤為重要。
“我們當(dāng)時花了大概有3個月的時間，專門把好幾款產(chǎn)品放在一起做POC的壓測、整體的測試，最后發(fā)現(xiàn)致遠(yuǎn)的V8平臺整體數(shù)據(jù)跑出來的結(jié)果幾乎是碾壓其他同類型產(chǎn)品。“酷渲科技CTO陳一瑋在采訪中談到。
華少也稱酷學(xué)院與COP-V8 PaaS平臺之間的合作幾乎是“天作之合”。“V8的產(chǎn)品是基于云原生構(gòu)建的，它的技術(shù)領(lǐng)先性是很好的，酷學(xué)院同樣也是基于云原生構(gòu)建的，這讓我們在前端的UI交互、開發(fā)語言、數(shù)據(jù)庫設(shè)計等各個維度都有很強的適用性。V8平臺進(jìn)入到酷學(xué)院里面，就可以像酷學(xué)院的產(chǎn)品一樣為用戶提供統(tǒng)一的交互體驗。”
這里頻頻提及的V8，就是致遠(yuǎn)上市之后，耗時三年，重金投入打造的新一代云原生COP-V8 PaaS平臺。COP-V8 PaaS平臺是純云原生技術(shù)底座，能夠滿足大企業(yè)長期發(fā)展的“大愿景、大胃口”。
和其他純技術(shù)型的PaaS平臺不同的是，COP-V8 PaaS平臺還具備靈活的低代碼業(yè)務(wù)定制能力、可無限拓展的業(yè)務(wù)集成能力、全程全域全端的運營服務(wù)能力等，都是他能夠全面支撐領(lǐng)域、行業(yè)、交付、ISV以及市場化的數(shù)科公司等生態(tài)伙伴多樣的商業(yè)合作模式創(chuàng)新的堅實底氣。
研發(fā)成本節(jié)省1/3，開發(fā)周期縮短1/2
本地化服務(wù)和個性化交付讓ROI提升4、5倍
依托COP-V8 PaaS平臺的云原生技術(shù)架構(gòu)和高性能低代碼業(yè)務(wù)定制平臺，酷學(xué)院的產(chǎn)品能力得以極大豐富，不僅可以快速實現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用開發(fā)，還顯著提高了開發(fā)效率并降低了成本。與傳統(tǒng)的代碼開發(fā)模式相比，低代碼平臺能夠快速構(gòu)建和部署功能，研發(fā)成本預(yù)估至少節(jié)省1/3，開發(fā)周期縮短至少1/2。
除了產(chǎn)品技術(shù)層面，酷學(xué)院也借力致遠(yuǎn)的交付體系，透過致遠(yuǎn)的交付團(tuán)隊來實現(xiàn)客戶的本地化服務(wù)和個性化交付。“致遠(yuǎn)幫我們一塊交付過很多客戶，包括零售行業(yè)那種Top級別的客戶，都是直接深入到我們交付的場景，幫我們一塊來完成，客戶的反響非常好，我們整體的交付效果也非常好。基本上從我們最后的ROI測算來看，比我們自己做這件事大概提升有四、五倍不止。”酷渲科技CTO陳一瑋談到。
“作為致遠(yuǎn)首批Inside模式合作伙伴，通過致遠(yuǎn)提供的PaaS平臺產(chǎn)品，基于客戶和場景進(jìn)行分層，把企業(yè)知識培訓(xùn)方案做得更細(xì)、更深、更透。而且這些應(yīng)用因為基于同一個底座平臺，可以數(shù)據(jù)互通、場景互通、流程互通，協(xié)同體驗更為流暢。”華少談到。
客戶經(jīng)營突破
交付成本降低2/3
這種“PaaS+SaaS”的新模式為酷學(xué)院帶來了客戶經(jīng)營上的突破。通過與COP-V8 PaaS平臺的業(yè)務(wù)融合，雙方在合作過程中已經(jīng)識別并挖掘了大量潛在的增量客戶。這些客戶將通過新模式實現(xiàn)商業(yè)價值的轉(zhuǎn)化，從而增強了酷學(xué)院的客戶增量經(jīng)營能力，為公司的長期增長和市場擴(kuò)張奠定了堅實的基礎(chǔ)。
華少在采訪中舉例了一家“萬店連鎖”的客戶案例：“這家客戶規(guī)模很大，擁有上萬名員工，他們的整個培訓(xùn)管理，包括導(dǎo)師帶教的需求其實很復(fù)雜，然后我們自己用代碼評估，評估下來我們需要300個人天才能交付這個客戶。但是客戶的時間要求很緊，它有快速的開店壓力，有快速的人員培養(yǎng)的壓力，這個時候我們就跟致遠(yuǎn)一起去研究交付方案，最后通過雙方的磨合，我們降低了2/3的人力成本，只用100人天就完成了客戶的交付，保證了系統(tǒng)快速的上線。”
PaaS+SaaS
不讓業(yè)務(wù)相加，更是無限生態(tài)
酷學(xué)院與致遠(yuǎn)的合作，不止簡單的業(yè)務(wù)相加，更是無限生態(tài)。目前酷學(xué)院不僅集成了V8低代碼業(yè)務(wù)定制平臺為客戶做服務(wù)，酷學(xué)院自身產(chǎn)品也上架到致遠(yuǎn)協(xié)同云平臺，成為致遠(yuǎn)的產(chǎn)品解決方案，豐富了致遠(yuǎn)“在線學(xué)習(xí)”垂直領(lǐng)域的產(chǎn)品應(yīng)用，填補了致遠(yuǎn)面向中大型客戶“培訓(xùn)管理+在線學(xué)習(xí)”解決方案的能力空白。
同時，致遠(yuǎn)覆蓋全國的直銷體系和600+分銷伙伴體系都對酷學(xué)院開放，致遠(yuǎn)的客戶酷學(xué)院也可以在上面構(gòu)建了一些培訓(xùn)管理的能力，直接觸達(dá)客戶，共同挖掘客戶業(yè)務(wù)的數(shù)字化需求。
致遠(yuǎn)已經(jīng)走過22年的歷史，擁有5萬+中大型客戶的服務(wù)經(jīng)驗，一路走來，從協(xié)同辦公到協(xié)同業(yè)務(wù)再到數(shù)智化協(xié)同運營平臺AI-COP，致遠(yuǎn)希望與以酷學(xué)院為代表的生態(tài)伙伴一道，發(fā)揮平臺優(yōu)勢，既能幫助生態(tài)伙伴們不斷拿單贏單，也讓致遠(yuǎn)的平臺可以生長更多優(yōu)秀的應(yīng)用，相互成就，生態(tài)共贏。
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