世界唯一不變的就是變化。其實(shí)我們古人早就明白這個道理，因此才有了周易的八卦——周流六虛，上下無常，剛?cè)嵯嘁祝豢蔀榈湟ㄗ兯m。
今年年初，用友在服務(wù)大型企業(yè)客戶的組織架構(gòu)上進(jìn)行了一次重大調(diào)整，在原有大型企業(yè)客戶業(yè)務(wù)組織基礎(chǔ)上組建了離散制造、消費(fèi)品、流程制造、裝備制造、能源、交通運(yùn)輸、公用事業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)、農(nóng)牧等23個行業(yè)客戶與解決方案事業(yè)部，對大型企業(yè)客戶的數(shù)智化解決方案與服務(wù)由原來以地區(qū)為主、“地區(qū)+行業(yè)”的組織模式升級為以行業(yè)為主、“行業(yè)+地區(qū)”的運(yùn)行模式。“大型企業(yè)分支業(yè)務(wù)非常多，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化管理，走向業(yè)財合一是他們的普遍需求。用友啟動以深化行業(yè)為核心的業(yè)務(wù)組織模式來服務(wù)大型企業(yè)，正是為了給客戶創(chuàng)造數(shù)智時代的新價值。”用友高端BG總裁何強(qiáng)開誠布公。一句話，客戶變了。要想服務(wù)好客戶，滿足其業(yè)財合一的需求，只有深入行業(yè)。于是乎，用友新年伊始就開始了從區(qū)域優(yōu)先到行業(yè)優(yōu)先的組織架構(gòu)大調(diào)整。
企業(yè)發(fā)展探索模式創(chuàng)新
我們先看兩個典型的顛覆傳統(tǒng)、創(chuàng)新商業(yè)模式的例子。一個是星巴克中國最近推出一個新的服務(wù)叫"隨街取”，顧客開車在高德地圖上點(diǎn)了杯星巴克咖啡，停到路邊的時候星巴克工作人員會把咖啡送到車窗旁邊，搖開車窗可以取走，不需要固定的地方取咖啡。這個商業(yè)模式的核心是它全面的供應(yīng)鏈、全面的生產(chǎn)、全面的營銷必須高可靠實(shí)時在線。
另一個例子是孩子王，以前更多是銷售母嬰用品，現(xiàn)在開始往客戶服務(wù)端延伸，轉(zhuǎn)身成為一個創(chuàng)新家庭全渠道服務(wù)平臺。這時候孩子王根據(jù)會員級別，以及根據(jù)店面的成本包括水電和人工成本來實(shí)時計算價格。如果一個店的經(jīng)營效益好，價格就低，所以效益好的熱門店，成本會越來越低，當(dāng)利潤達(dá)到一定水位，系統(tǒng)會自動調(diào)整消費(fèi)者打折的力度。
也就是說，以前從企業(yè)內(nèi)部管理需求驅(qū)動數(shù)字化的這套邏輯、流程，如今已經(jīng)發(fā)生了根本性的改變——企業(yè)開始從業(yè)務(wù)、市場等外圍數(shù)字經(jīng)濟(jì)要素的變化，反過來驅(qū)動企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品研發(fā)和組織架構(gòu)邏輯。
一句話，越來越多的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，正在利用實(shí)時感知的AI技術(shù)進(jìn)行商業(yè)模式的全面變革。而這一變革的基礎(chǔ)，是IT架構(gòu)、技術(shù)，和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的支撐。
數(shù)據(jù)驅(qū)動的價值化國產(chǎn)替代
2022年底，華新麗華煙臺不銹鋼將運(yùn)行了21年之久的SAP系統(tǒng)和MES停用下線，用友BIP正式上線。華新麗華的新系統(tǒng)中，所有設(shè)備是實(shí)時通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行管控的——系統(tǒng)通過實(shí)時感知訂單、實(shí)時感知消費(fèi)者，來管理華新麗華全球的智能工廠設(shè)備。據(jù)了解，未來用友全域中臺也將在華新麗華得到全面深入的應(yīng)用，確保其在新時期引領(lǐng)同行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，成為傳統(tǒng)冶金企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿。
華新麗華是國際級的電信電纜領(lǐng)導(dǎo)廠商和不銹鋼制品大廠——這樣的行業(yè)領(lǐng)頭羊，在數(shù)字化建設(shè)方面，從最初的國際廠商轉(zhuǎn)而選擇與用友合作。和華新麗華類似，很多企業(yè)都有了全新的價值訴求，有了管理革新的想法。
例如某超大型央企，通過用友BIP一套系統(tǒng)，支撐1310家法人單位、7494個業(yè)務(wù)單元的財務(wù)、人力與供應(yīng)鏈管理；某大型能源產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，通過用友BIP實(shí)現(xiàn)700多家核算主體的一鍵并賬，比被替換的國外同類產(chǎn)品性能提高1.5倍。除了客戶，用友自身也在不斷改變。“用友進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整，是為了我們在服務(wù)模式上更好地滿足客戶的需求，用新的服務(wù)模式來給客戶帶來新價值。”何強(qiáng)表示。何強(qiáng)提到為客戶創(chuàng)造的“新價值”，正是通過用友BIP領(lǐng)先的企業(yè)數(shù)智化底座、高價值產(chǎn)品和解決方案，以及完善的實(shí)施交付體系來實(shí)現(xiàn)的。
工程化可持續(xù)研發(fā)能力
實(shí)際上，用友BIP從2016年最初項(xiàng)目立案到2022年推出BIP 3，到如今也六七年時間了。所謂BIP，就是Business Innovation Platform商業(yè)創(chuàng)新平臺，目的是快速滿足越來越多的大型企業(yè)數(shù)據(jù)驅(qū)動的、可實(shí)時感知的商業(yè)創(chuàng)新需求。
顯然，BIP平臺的核心之一就是社會級平臺底座的數(shù)據(jù)共享和打通，基于互聯(lián)網(wǎng)云架構(gòu)上支持無論是公有云還是私有云的數(shù)據(jù)絲滑遷移，這就引出了下一個關(guān)鍵——云中立。
“很多來訪的企業(yè)董事長或一把手，現(xiàn)在最關(guān)心的不是你有哪些場景應(yīng)用，而是關(guān)注企業(yè)數(shù)智化底座的寬度，以及核心開發(fā)平臺的能力。”何強(qiáng)認(rèn)為，這首先說明國內(nèi)大型客戶的數(shù)智化發(fā)展真正到了一個新的階段，需要價值替換；其次企業(yè)關(guān)心的是三五年后，數(shù)智化服務(wù)提供商是否還能夠撐得住它的不斷演進(jìn)；第三，用友與阿里云、天翼云、華為云、騰訊云等底層IaaS云服務(wù)商都是密切合作伙伴，支持企業(yè)做一鍵遷移，比如某個企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)在阿里云上，可以一鍵遷到天翼云或者自己的私有云上去。
“實(shí)際上新一代BIP產(chǎn)品的特性是以十萬計去分解的，單單是稅務(wù)產(chǎn)品就有八千多個特性。這樣一個規(guī)模的研發(fā)管理就是一個精密的工程化的體系。”用友BIP產(chǎn)品總監(jiān)李惠蘋解釋說，“用友BIP這六七年打磨的還不止是一支訓(xùn)練有素的3000人規(guī)模的數(shù)智化技術(shù)產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)，更重要的是這個團(tuán)隊(duì)的建制和背后的系統(tǒng)支撐，來高效達(dá)成每天的研發(fā)任務(wù)的拆解、協(xié)作、質(zhì)量控制和人才培養(yǎng)。
”據(jù)悉，用友的BIP研發(fā)管理體系如今已經(jīng)是V5.0版本了，總體上分為團(tuán)隊(duì)級、領(lǐng)域級和產(chǎn)品線級的目標(biāo)和計劃，依照迭代需求計劃、迭代詳細(xì)設(shè)計、集成測試、開發(fā)、驗(yàn)證評審、安全的開發(fā)流程持續(xù)迭代開發(fā)。
我們知道，傳統(tǒng)ERP的構(gòu)造思路都是流程驅(qū)動的，數(shù)據(jù)庫表是服務(wù)于作業(yè)場景的流程，這就從根本上很難做到數(shù)用分離。而今到了BIP的時代，構(gòu)建方式不一樣了。用友BIP 3的構(gòu)架其實(shí)是把數(shù)據(jù)層、模型層和應(yīng)用層分離開來，這樣能夠解決絕大多數(shù)集團(tuán)型企業(yè)面臨的多源異構(gòu)的多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的問題，在數(shù)據(jù)中臺進(jìn)行治理形成統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式，再讓上層的控制模型和分析模型認(rèn)識它，作用于最上層的應(yīng)用。
“我們研究企業(yè)場景是為了分析數(shù)據(jù)的資產(chǎn)、數(shù)據(jù)的價值在哪兒，如何構(gòu)建數(shù)據(jù)層來影響更多的作業(yè)場景。因此用友的架構(gòu)師除了TA（Technology Architect）技術(shù)架構(gòu)師、AA（Application Architect）應(yīng)用架構(gòu)師，現(xiàn)在還有DA（Data Architect）數(shù)據(jù)架構(gòu)師。”李惠蘋表示，有了這樣的底座和可持續(xù)研發(fā)機(jī)制，上面的應(yīng)用就可以實(shí)現(xiàn)隨需應(yīng)變的快速開發(fā)與迭代。例如用友BIP事項(xiàng)會計，就是基于用友的數(shù)據(jù)底座，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)口徑-財務(wù)口徑-管理口徑的深度融合，重新定義業(yè)財合一，本質(zhì)上完完全全是數(shù)據(jù)服務(wù)的產(chǎn)品。
大國重器承載領(lǐng)先實(shí)踐
“當(dāng)前，很多大型企業(yè)的CXO們關(guān)注的核心是過程管理，而不是某一個功能，有了過硬的過程管理，就說明中長期可以按照一個邏輯一直高速運(yùn)轉(zhuǎn)，可持續(xù)發(fā)展迭代。”何強(qiáng)解釋說，實(shí)際上用友的研發(fā)生產(chǎn)邏輯，也和之前提到的華新麗華的精細(xì)化生產(chǎn)過程管理的邏輯是一樣的。
“客戶看重的是‘造船’能力，而不是某一艘船。用友BIP發(fā)展到今天，在平臺技術(shù)與應(yīng)用架構(gòu)、領(lǐng)域與行業(yè)應(yīng)用、生態(tài)體系三個層面，都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全面突破，達(dá)到全球領(lǐng)先水平。”何強(qiáng)信心滿滿，“我們有底氣說我們基本齊備了建造‘航母’配套的所有基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，我們有底氣承擔(dān)起企業(yè)數(shù)智化的‘大國重器’這個責(zé)任與稱號。”
我們知道，得益于中國企業(yè)的創(chuàng)新力，不僅支付寶、微信支付、抖音等數(shù)字生活方式已經(jīng)領(lǐng)先全球，而且由于中國政府對數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重視，使得數(shù)字化轉(zhuǎn)型快速滲透到商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營、新零售、生產(chǎn)制造流通等各個環(huán)節(jié)。
換句話說，如今的商業(yè)環(huán)境變了，中國相當(dāng)一部分行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)有了新的管理訴求，甚至出現(xiàn)了很多創(chuàng)新的數(shù)智化管理實(shí)踐，逐漸替代以往歐美在許多行業(yè)的管理實(shí)踐。
“BIP的核心是幫助客戶提升競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)新。”用友高端BG數(shù)智平臺事業(yè)部總經(jīng)理羅小江認(rèn)為，“在今天的市場環(huán)境下，就需要數(shù)智化底座具備隨著客戶業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)跟客戶一起共同迭代創(chuàng)新，基于云原生的架構(gòu)，為客戶提供高價值的數(shù)智化產(chǎn)品與解決方案以及服務(wù)能力。
”與交易鏈條很短的To C應(yīng)用不同，對于用友服務(wù)的大型企業(yè)而言，To B應(yīng)用首先面臨拆解長交易鏈條非常多的微服務(wù)后，如何保證事務(wù)一致性這樣的問題。
“我們?yōu)榇笮推髽I(yè)做的咨詢項(xiàng)目之一就是幫助他們梳理微服務(wù)，包括微服務(wù)要拆多大顆粒度合適；其次是真正意義上把數(shù)據(jù)從流程驅(qū)動轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)驅(qū)動的變革，把所有業(yè)務(wù)嵌入到數(shù)據(jù)服務(wù)，包括嵌入到AI服務(wù)；第三是技術(shù)普惠，讓技術(shù)拉低企業(yè)應(yīng)用門檻；第四是柔韌生長，保證業(yè)務(wù)柔韌性；第五是開放連接，讓連接變的更輕。”羅小江解釋說。
實(shí)際上，用友BIP作為商業(yè)創(chuàng)新平臺，從一開始就是希望打造一個能夠真正支撐中國企業(yè)創(chuàng)新管理實(shí)踐的平臺。而今，用友BIP 3構(gòu)建了云上云下一套代碼的體系，可以打通一個個“煙囪”，讓數(shù)據(jù)驅(qū)動的持續(xù)迭代的動態(tài)的創(chuàng)新管理實(shí)踐真正落地。
一個例子：用友服務(wù)一家鍋爐制造企業(yè)，有大量的零部件、大量的人力和復(fù)雜的組裝過程，需要有一套完整的體系和科學(xué)的方法來管理整個過程，才能做到精細(xì)化管理，才能把降本增效做到極致，提升競爭力。而用友正在依照行業(yè)特性總結(jié)歸納企業(yè)數(shù)智化的“領(lǐng)先實(shí)踐”，在“軟實(shí)力”上增強(qiáng)核心能力。換句話說，數(shù)據(jù)驅(qū)動比傳統(tǒng)流程驅(qū)動對于業(yè)務(wù)系統(tǒng)提出了更高的要求，同時也需要把BIP數(shù)據(jù)驅(qū)動這套架構(gòu)下它的資產(chǎn)形成的方法進(jìn)行沉淀，去掉客戶敏感數(shù)據(jù)，形成動態(tài)的領(lǐng)先業(yè)務(wù)實(shí)踐。
“值得一提的是，這些創(chuàng)新管理實(shí)踐與過去基于流程驅(qū)動的管理實(shí)踐不同，沒有最佳，只有更佳，所以用友把它定義叫‘領(lǐng)先實(shí)踐’。”何強(qiáng)表示，“用友今年更加注重行業(yè)化創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)先實(shí)踐的影響力。”
應(yīng)該說，國內(nèi)越來越多的客戶開始有了業(yè)務(wù)驅(qū)動的新一代價值訴求，有了改進(jìn)管理模式的新意愿。這就如同用友今年更新自身的業(yè)務(wù)組織架構(gòu)一樣，目的正是為了打造一個新的服務(wù)模式。
“用友前幾年沉下心來，其實(shí)不只是在技術(shù)創(chuàng)新，更是建立工程化的體系，在建設(shè)‘兵工廠’的基礎(chǔ)設(shè)施，在打磨‘大國重器’的底座。”李惠蘋表示，如今用友無論是在BIP研發(fā)管理體系、技術(shù)能力，還是數(shù)據(jù)驅(qū)動的平臺底座和客戶服務(wù)與實(shí)施運(yùn)維等方面，全面準(zhǔn)備就緒。
可以認(rèn)為，中國在企業(yè)核心業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)領(lǐng)域，第一次真正意義上擁有了自己的“大國重器”
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