雅戈爾與用友開展合作近20年，深入推進營銷中臺建設，對營銷體系核心數據、業務流程進行集中統一管理，實現電商平臺和實體零售店的深度融合，全渠道統籌，共享庫存，以“數智”將企業商業價值轉化為客戶價值。
40多年前，當改革春風拂過浙東大地時，寧波石碶鎮的戲臺下誕生了一家集體經濟小作坊，取名“青春服裝廠”，給鎮上的國有服裝廠縫制一些邊角料。
經過幾十年的發展，這家小作坊已成為涉及時尚、房地產、投資、康養、文旅和國際貿易六大產業，年銷售收入超過1700億元的綜合性國際化企業集團。它有一個響亮的名字—雅戈爾集團，旗下的雅戈爾集團股份有限公司（以下簡稱“雅戈爾”）為上市公司。
雖然衣食住行是人們日常生活的基本配置，服裝作為第一消費熱點，更是永不落幕的剛需，但由于綜合成本持續走高、市場同質化競爭日益嚴重、消費者購買習慣發生變化等，服裝行業在過去很長一段時間內始終徘徊在低谷。作為服裝行業龍頭的雅戈爾，也不可避免地遭遇了“中年危機”。
與此同時，以移動互聯網、云計算、大數據、人工智能、物聯網和區塊鏈為代表的新一代信息技術正在集群式、交互化地驅動著新一輪商業創新，企業數智化成為大勢所趨。對中國企業而言，這既是機遇，也是挑戰。
在2019年，也就是雅戈爾成立40周年的時間節點上，雅戈爾集團董事長李如成定下了未來30年的奮斗目標—成為世界級的時尚集團。在此前40年里，雅戈爾之所以能“青春不老”，一直保持著旺盛的生命力，最重要的原因就是企業一直走在技術革命的前沿。因此，面對新趨勢、新目標，在危與機之間，雅戈爾再次毫不猶豫地選擇了擁抱數智化浪潮，以科技賦能和數據驅動，引領企業開創高質量發展的新格局。
一、數智化重新定義雅戈爾
根據企業的發展，雅戈爾一直堅持“傳統與創新結合”，這是我們雅戈爾的核心文化，所以我們考慮用智能制造、標準化、自動化、數字化、信息化來改造我們的傳統生產模式，這是一個新的智能制造模式。
—雅戈爾集團董事長李如成
雖然通過推進數智化實現轉型升級和商業創新，已經成為大多數企業的共識，但企業數智化沒有標準答案，每一家企業都要結合自身的實際情況，因地制宜地制定戰略與執行方案。
雅戈爾是一家以服裝為主業的傳統企業集團，規模大、業務多元、組織復雜。其中，雅戈爾的服裝業務受技術變革、消費習慣變化等因素影響，面臨著商業模式（包括生產制造流程、銷售渠道、營銷方式等）的整體重構，因此雅戈爾的數智化轉型升級，需要將企業的傳統模式和新的戰略充分結合，實現企業資源整合優化、生產制造效率提升、品牌營銷升級等目標。
基于這樣的思考和判斷，2017年，雅戈爾圍繞著“建設世界級時尚集團” 的戰略，以中臺建設、未來工廠、智慧營銷為主要目標，按下了數智化轉型的按鈕。
根據規劃，在制造方面，雅戈爾要推行“六個化”，即標準化、自動化、信息化、數字化、智能化、平臺化，力爭做到消費者可以直接跟工廠對接，消費者想要什么款式，工廠就可以在生產車間里以最快的速度制作完成，也就是C2F（消費者通過互聯網向工廠定制商品的一種新型電子商務模式）。在智慧零售方面，企業要著手打造六個方面，即有號召力的品牌、有競爭力的成本、快速反應的體系、良好舒適的體驗平臺、高科技應用，以及線上線下深度融合，從而為客戶提供最佳的服務。
在追求發展的道路上，數智化轉型是關鍵的一環，而戰略規劃則是這一進程的啟航點。然而，比規劃本身更為關鍵的是策略的有效實施。在這個關鍵轉折點上，選擇一個相匹配的數智化轉型服務提供商至關重要。對于大型企業而言，領先的企業服務提供商的支持不可或缺。在眾多大型企業數智化轉型的案例中，用友的服務和經驗屢獲推崇，其在行業中的領先地位為企業的數智化旅程提供了堅實的保障。
雅戈爾智能工廠
大型企業數智化轉型是一個長期持續的大規模系統工程，必須首先找到一個關鍵的突破口，而這個關鍵的突破口往往是財務數智化。事實上，這正是雅戈爾最為迫切的需求。早在2017年時，雅戈爾集團旗下就有700多家公司，因為缺乏統一的管控平臺，導致每家子公司都成了一個信息孤島，與集團總部之間互聯的效率十分低下，這嚴重影響了業務的發展。
不過，幸運的是，財務不僅是用友起家和最早專注的領域，也是用友客戶基礎規模最大、知識和經驗積累最豐富的領域。因此，雅戈爾數智化中臺戰略的起點就是財務共享中心的建設。
對于大型企業來說，財務數智化轉型就是要逐步建立財務共享中心，要統一管理、統一核算，要實現企業財務工作的標準化、數字化、智能化，要打造全集團上下“一本賬”，從而提升財務管理水平，為戰略和管理者決策提供服務。
在用友的協助下，雅戈爾在三年多的時間內成功建立了財務共享中心。通過這一平臺，實現了全國范圍內的財務資源共享、集中式的財務管理以及實時的財務分析。如此一來，集團不僅確保了財務工作在全國范圍內的共享與標準化，更是顯著提高了財務管理的效率和水準。隨后，在用友的助力下，雅戈爾成功構建了業務中臺和數據中臺，進一步加強了企業的核心競爭力及數據驅動能力。
基于業務中臺，雅戈爾在構建統一、標準的業務服務的基礎上，實現了全國庫存共享、訂單智能派送、統一價格管控、集中收支結算等功能，利用業務中臺，構建了訂單中心、庫存中心、會員中心、政策中心等多個中心，很好地實現了業務數字化的建設工作。
立足于數據中臺，雅戈爾通過前期數據治理、經營指標梳理、數據平臺建設、數據可視化、數據智能應用等數據工作的開展，利用大數據、算法、AI等技術，初步實現了公司海量數據存儲、大數據實時監控、智能決策等業務的開展。
至此，雅戈爾中臺戰略的三個支柱全部建成。通過財務共享中心與業務中臺、數據中臺的互聯，雅戈爾實現了信息的高效流轉，為企業數智化轉型奠定了堅實的基礎。
二、人、貨、場，全域連接
2018年，雅戈爾迎來了數智化轉型的攻堅之年，并明確了做中國服裝行業工業互聯網先行者的戰略目標。在智慧營銷層面，結合董事長“六個方面”的指引，我們要積極探索人、貨、場的全域連接，對營銷體系核心數據、業務流程進行集中統一管理，實現電商平臺和實體零售店的深度融合，全渠道統籌，共享庫存，以數智力量將企業商業價值轉化為客戶價值。
—雅戈爾 CIO 王歆
作為寧波企業的代表，過去40余年，雅戈爾在傳統零售領域已形成兩大優勢，即全產業鏈布局和全自營渠道建設。
在產業鏈層面，雅戈爾已構建起從棉花種子培育到棉花種植、紡紗、織布、成衣制造的全產業鏈能力。在渠道層面，雅戈爾自建門店已遍及全國34個行政區域。在2000多家門店中，自營比例高達98%，自營店估值更是超過200億元。目前，雅戈爾在全國共開設近1400家商場專廳，其中80%銷售額排名男裝前三。
但李如成認為這還不夠。他時常問經營管理團隊：“服裝零售的本源到底是什么？”而每一次得到的答案都是一致的，那就是滿足消費者的基本需求。當顧客看上一件衣服后，店員要第一時間拿給他。這就意味著，傳統的零售店需要備貨。但如此一來，又造成了令目前所有產銷合一的品牌服裝企業最頭疼的問題—庫存。
雅戈爾數智化轉型規劃中的第二大部分—智慧營銷體系的建立，就是要破解這個行業老大難問題。
到底該怎么破？雅戈爾營銷中臺應運而生。營銷中臺作為雅戈爾數智化轉型戰略的核心組成部分，是利用數智技術實現對新商業的實踐與探索，尋找雅戈爾未來商業發展的新思路和新方向。
當時，雅戈爾急需通過建立數字營銷中臺來推動智慧營銷戰略和體系的落地。換句話說，隨著新零售浪潮的興起，企業希望通過線上微商城、電商網站、社交媒體、App等平臺與線下門店同步聯動，達成跨平臺、跨渠道、跨區域線上線下營銷模式的無縫銜接，為會員提供更加個性化的增值服務。同時，充分應用大數據手段360度采集會員信息，進行全渠道營銷。
有了明確的需求，雅戈爾又一次選擇用友，共同構建數字營銷中臺。作為用友面向企業與公共組織數智化領域打造的最新企業服務產品集，用友BIP擁有多項首創或領先的平臺技術，以及領先的應用架構，提供覆蓋財務、人力、供應鏈、營銷等十大核心領域的眾多創新服務，沉淀了眾多細分行業領先企業數智化創新實踐，并建立起大規模生態，全面保持了全球領先地位。
其中，用友BIP營銷云面向集團型企業和創新型企業，提供全渠道、全鏈路、全領域的營銷數智化服務，包括B2B（企業對企業）訂貨服務、多級渠道管理、直分銷CRM服務、營銷活動費用管理、新零售、會員管理、電商服務、在線客服、售后服務和電商通等服務產品。
針對大中型企業推進數智化治理、數智化運營、數智化技術平臺等方面的需求，用友不僅提供基于用友BIP的數智化營銷產品與解決方案，還為行業頭部企業與創新型企業提供了共建營銷創新服務，以價值鏈增值和開源節流為目標，拉通端到端的產業鏈，探索產業互聯營銷新模式，提升產銷效率與供需協同，優化一二次物流，構建數智化的產供銷服一體化協同體系和可視化賦能的經營決策。
基于用友BIP營銷云，雙方按照前、中、后臺的應用架構理念，建立了渠道中心、商品中心、訂單中心、庫存中心、結算中心、會員中心、績效中心等中臺服務，并通過分布式框架服務于前端應用，推進“智慧營銷”系統的建設。
在建設的過程中，結合實際業務，用友團隊為雅戈爾的數字營銷中臺注入了“數據整合、業務打通、總線集成、賦能到端、彈性流程”等功能，這讓營銷中臺具備了更貼近于客戶需求的能力。同時，打造了諸多關鍵業務場景，其中以線上線下訂單協同、渠道扁平化、商品全生命周期管理、門店全生命周期管理最為典型。
線上線下訂單協同，通過智慧營銷中臺整合訂單和會員的統一管理，可以快速收集多渠道的線上訂單，并統一按照預先設定的路線規則進行派發，同時在線上和門店業務部門之間實現業績拆分，推動線上線下的緊密協同，為客戶營造線上線下無縫化、一致化的購物體驗。
渠道扁平化就是通過智慧營銷中臺，支撐雅戈爾渠道結構扁平化，可以靈活配置渠道架構和交易關系。同時，將全局庫存管理權限收歸總部，做到全局庫存統籌管理，以加快商品流動，減少庫存積壓，支撐線上線下訂單協同。
商品全生命周期管理，就是將原來分散在多個業務系統中的商品主數據進行統一管理，并實時同步到各業務系統。同時，對商品全生命周期的數據進行匯總，為后續大數據分析提供支撐。
門店全生命周期管理，就是對每一家門店從開店、裝修到經營、關店的全過程進行統籌，便于為市場分析和布局決策提供數據支撐。
項目上線驗收完成之后，雅戈爾對營銷中臺的反饋極為積極，認為其上線為實施企業數字營銷戰略發揮了關鍵性的推動作用。2023年初，一位雅戈爾庫存經理曾激動地說：“全流程、全周期信息化平臺的運用，有效實現了商品物流、原材料采購的最優配置，大大降低了庫存。近三年，公司銷售量每年增長15%，庫存量卻低了2/3，銷售與庫存比接近1∶1.6，這些數據充分證明了營銷中臺創造的價值?！?/span>
三、讓商業價值轉化為客戶價值
用友BIP數字營銷中臺幫助雅戈爾實現了電商平臺和實體零售店的深度融合，打通了線上線下、廠內廠外產品信息數據共享通道，把市場后端的 POS、CRM 等平臺與生產流程的ERP、CAM（計算機輔助制造）等系統，以及市場前端的訂單、物流、會員、定價、庫存、財務等管理系統一體化集成，讓消費端數據通過中臺可直接調動生產流程，實現了C2F的反向協同生產。
王歆從四個方面闡述了用友BIP營銷云為雅戈爾創造的價值：
01、構建了統一的數智化運營指揮中心，將營銷體系的核心數據、業務流程和邏輯進行集中管理，為雅戈爾持續的營銷創新奠定了堅實基礎；
02、打破了線上線下壁壘，實現了電商平臺和實體零售店的深度融合，包括政策協同、訂單協同，促進了雅戈爾整體銷量的提升；
03、打破了庫存中心的組織壁壘，實現了全渠道庫存共享及統一管理，最大限度地提高了庫存周轉率及營業員的積極性、能動性；
04、實現了電商倉配送、門店配送、區域倉配送等多種配送方式，系統可快速處理訂單、智能匹配發貨，大大提升了消費者體驗。
以庫存場景為例，從消費者視角來看，打通線上線下庫存后，消費者可以在線上下單，線下離他最近的門店會進行配送，并享受一樣的價格。同樣，當消費者在線下門店看到一件心儀的衣服，但店里沒有尺碼時，也可以在線上下單，由線上或線下有貨的門店配送。這樣一來，就解決了消費者最初的需求—“看上必有貨”；同時，任何一家門店都可以賣自己沒有備貨的服裝，也就是只要整個“大盤子”里有，門店就能賣，且不用大量備貨，庫存問題就這樣迎刃而解了，而且帶來了貨品周轉的加快和營銷效率的提升。
未來，雅戈爾還將持續不斷地加大在數智化建設方面的投入，提升對渠道和消費者的服務能力，改善用戶體驗，同時加強營銷業務的精細化、數智化運營能力，用數據驅動業務經營。更重要的是，雅戈爾也將不斷加強和用友的合作，通過用友BIP賦能自身數智化轉型升級。
四、爭做新零售“弄潮兒”
我們跟用友合作了很多年，從財務軟件到營銷中臺，每一次都選擇用友。雅戈爾跟用友合作，是因為我們有一個很大的共性，就是大家文化相近，勤于創新，踏實前行。用友團隊總能與我們進行多層次的交流和溝通，在了解雅戈爾的基礎上，共同發展。
—雅戈爾集團董事長李如成
隨著數字經濟時代的大幕拉開，雅戈爾適時而變，迎合了這一歷史性浪潮。正逢此關鍵時刻，用友亦早已備足馬力。兩強相遇，攜手并進，從此編織起多年的緊密關系網。
這些年，雅戈爾始終保持著開拓進取和穩健經營的雙重步伐，緊扣轉型升級與科技創新的主線，穩固了其在高檔品牌服飾行業的領軍地位。在數字經濟的巨浪中，雅戈爾與用友并肩，不僅實現了創新性的自我超越，其革新的速度與決心更是贏得了服裝行業的矚目。
雅戈爾與用友均為各自領域的旗艦，盡管業務模式迥異，卻始終堅持以客戶為中心，忠于初心，勇于創新，堅守品質。正如李如成所言，兩者合作的共同點在于文化理念的契合、創新精神的共鳴和腳踏實地的進取態度。
如今，這些精神早已流淌在雙方的血液中，根植在傳統服裝產業數智化升級和企業服務產業創新發展的土壤里。
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